Konfigurator

Datenschutzerklärung

Datenverantwortlicher

NGEN GmbH
Villacher Ring 59
9020 Klagenfurt
Österreich

Einleitung

Bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten und bei der Nutzung unserer Dienstleistungen nehmen wir den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die NGEN GmbH, mit Sitz in Villacher Ring 59, 9020 Klagenfurt, Österreich, ist der datenschutzrechtlich Verantwortliche für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten. Diese Datenschutzerklärung gibt Ihnen einen Überblick darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wenn Sie unsere Webseiten und Dienstleistungen nutzen oder mit uns in Kontakt treten.

Anwendungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowohl innerhalb unseres Unternehmens als auch durch von uns beauftragte Firmen (Auftragsverarbeiter).

Unter personenbezogenen Daten verstehen wir gemäß Art. 4 Nr. 1 DSGVO Informationen, die Sie als Person identifizieren oder identifizierbar machen, wie beispielsweise Ihren Namen, Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre postalische Anschrift. Die Verarbeitung dieser Daten ermöglicht es uns, Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte zur Verfügung zu stellen und diese korrekt abzurechnen, ganz gleich ob online oder offline.

Unsere Datenschutzerklärung findet Anwendung auf:

  • alle Onlineauftritte die wir betreiben (Websites, Social Media, NGEN-Plattform, NGEN Energy App etc.)
  • Telefonate und Telefonnummern
  • elektronischer und postalischer Schriftverkehr
  • mobile Apps für Smartphones und andere Geräte z.B. (NGEN Energy App, NGEN-Plattform)
  • Messdaten des Smart-Meters, Synaptic und NGEN Flex
  • Geschäftsabwicklung online und offline (Formulare, Onlineformulare, Verträge etc.)

Wir verpflichten uns, Ihre Daten mit Sorgfalt und im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen zu behandeln.

Rechtsgrundlagen

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Datenverarbeitungsprozesse im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen zu gestalten. Nachfolgend erläutern wir die Rechtsgrundlagen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), auf deren Basis wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten:

  1. Einwilligung (Artikel 6 Absatz 1 lit. a DSGVO):
    Wir werden Ihre Daten nur dann verarbeiten, wenn Sie uns ausdrücklich Ihre Zustimmung dazu gegeben haben. Ein klassisches Beispiel hierfür ist die Verarbeitung Ihrer Angaben aus einem Kontaktformular, nachdem Sie die Datenschutzbestimmungen akzeptiert haben.
  2. Vertragliche Notwendigkeiten (Artikel 6 Absatz 1 lit. b DSGVO):
    Zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten kann es erforderlich sein, Ihre Daten zu verarbeiten. Dies könnte der Fall sein, wenn Sie ein Produkt in unserem Onlineshop bestellen und wir zur Abwicklung des Kaufvertrages bestimmte Informationen von Ihnen benötigen.
  3. Rechtliche Verpflichtungen (Artikel 6 Absatz 1 lit. c DSGVO):
    In einigen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, Daten zu verarbeiten. Dies ist zum Beispiel dann der Fall, wenn wir Rechnungen für steuerliche Zwecke aufbewahren müssen, die personenbezogene Daten enthalten.
  4. Berechtigte Interessen (Artikel 6 Absatz 1 lit. f DSGVO):
    Wir können personenbezogene Daten auch auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, sofern diese nicht durch Ihre Grundrechte und -freiheiten überwogen werden. Dies ermöglicht es uns beispielsweise, unsere Webseite sicher und effizient zu betreiben.

Dauer der Speicherung

Personenbezogene Daten werden bei uns nur so lange gespeichert, wie es für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und Produkte unbedingt notwendig ist. Das bedeutet, dass wir personenbezogene Daten löschen, sobald der Grund für die Datenverarbeitung nicht mehr vorhanden ist. In einigen Fällen sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten auch nach Wegfall des ursprünglichen Zwecks zu speichern, zum Beispiel zu Zwecken der Buchführung. Wenn Sie uns, entweder über unser Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail kontaktieren, dann werden die von Ihnen an uns übermittelten Daten zwecks Bearbeitung Ihrer Anfrage oder für den Fall von weiteren Anschlussfragen für sechs Monate bei uns gespeichert. Es erfolgt, ohne Ihre Einwilligung, keine Weitergabe Ihrer übermittelten Daten. Darüber hinaus werden personenbezogene Daten nur bis zur Beendigung maßgeblicher Verjährungsfristen, gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder allfälliger Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden. Darüber hinaus speichern wir jene Daten, die wir zur Bereitstellung Ihres Benutzerkontos erheben, solange Ihr Konto besteht.

Sollten Sie die Löschung Ihrer Daten wünschen oder die Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden die Daten so rasch wie möglich und soweit keine Pflicht zur Speicherung besteht, gelöscht.

Sicherheit der Datenverarbeitung

Um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

  1. Technische Sicherheitsmaßnahmen:
    Wir nutzen aktuelle Technologien und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass unsere Systeme vor externen Angriffen geschützt sind. Dies beinhaltet unter anderem Firewalls, Virenscanner und Verschlüsselungstechniken, die den unberechtigten Zugriff auf Datenbestände verhindern.
  2. Organisatorische Sicherheitsmaßnahmen:
    Unsere Mitarbeiter sind regelmäßig in Sachen Datenschutz geschult und über die Bedeutung des Schutzes personenbezogener Daten informiert. Zugriff auf Daten haben nur diejenigen Mitarbeiter, die diese für ihre Tätigkeit benötigen. Wir legen zudem interne Richtlinien und Kontrollverfahren fest, um den sicheren Umgang mit Ihren Daten in allen Unternehmensbereichen sicherzustellen.
  3. Verschlüsselung und Pseudonymisierung:
    Wo immer es technisch machbar und sinnvoll ist, setzen wir Verschlüsselungsverfahren ein, um Ihre Daten zu schützen. Durch Pseudonymisierung werden personenbezogene Daten so verändert, dass sie ohne zusätzliche Informationen nicht mehr einer spezifischen Person zugeordnet werden können. Dies reduziert das Risiko, dass im Falle eines Datenlecks persönliche Informationen in die Hände Dritter gelangen.

Uns ist bewusst, wie wichtig Ihre Daten für Sie sind. Daher unternehmen wir alle notwendigen Schritte, um diese bestmöglich zu schützen und jederzeit den Anforderungen des Datenschutzes gerecht zu werden. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Umfang der personenbezogenen Datenverarbeitung

Wenn Sie mit uns in Kontakt treten - sei es über unsere Webseite, Telefon, E-Mail oder Online-Formular – verarbeiten wir bestimmte personenbezogene Daten, um Ihre Anfragen zu bearbeiten und Ihnen optimal zu helfen. Nachfolgend erläutern wir, wie und warum wir diese Daten verarbeiten:

  1. Webseitenbesuch:
    Durch den einfachen Besuch unserer Webseite werden bestimmte Informationen (z.B. IP-Adresse) automatisch erfasst und gespeichert, um die Funktionsfähigkeit der Website zu gewährleisten. Diese Daten werden nur für technische Zwecke verwendet und nach einer festgelegten Zeit automatisch gelöscht.
  2. Telefon:
    Wenn Sie uns anrufen, werden Anrufinformationen pseudonymisiert gespeichert, sowohl auf dem Endgerät, mit dem Sie anrufen, als auch bei unserem Telekommunikationsanbieter. Zusätzliche Informationen, wie Ihr Name und Ihre Telefonnummer, die im Rahmen des Gesprächs erfasst werden, können per E-Mail für die weitere Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert werden. Die Daten werden nach Abschluss des Geschäftsverlaufs gelöscht, sofern es gesetzlich zulässig ist.
  3. E-Mail:
    Kommunizieren Sie mit uns per E-Mail, werden die relevanten Daten sowohl auf Ihrem Endgerät als auch auf unserem E-Mail-Server gespeichert. Nach Abschluss des Geschäftsverlaufs werden die Daten gelöscht, es sei denn, gesetzliche Vorgaben verlangen eine längere Aufbewahrung.
  4. Onlineformulare:
    Senden Sie uns Informationen über ein Online-Formular, werden diese Daten auf unserem Webserver gespeichert und möglicherweise an unsere E-Mail-Adresse weitergeleitet. Nach Abschluss des Geschäftsverlaufs werden auch diese Daten gelöscht, solange es keine gesetzlichen Vorgaben gibt, die eine längere Speicherung erfordern.
  5. Offlineformulare:
    Wenn Sie ein Formular ausgefüllt haben, werden die Daten gegebenenfalls auf unserem Server, Laptops und PCs gespeichert. Die Daten werden gelöscht und die ausgefüllten Formulare werden vernichtet, sobald der Geschäftsfall beendet wurde und es gesetzliche Vorgaben erlauben.
  6. Cookies:
    Unsere Website verwendet Cookies, um das Nutzererlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Dateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden und uns helfen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen und unsere Website an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen deaktivieren oder löschen. Beachten Sie jedoch, dass dadurch einige Funktionen der Website beeinträchtigt werden können.
  7. NGEN Energy App:
    Wenn sie unsere NGEN Energy App nutzen, werden personenbezogene Daten wie Name, Adresse auf unserem Server gespeichert. Die Daten werden gelöscht, sobald Sie die App nicht mehr nutzen möchten und es gesetzliche Vorgaben erlauben.
  8. Messdaten Smart Meter, Synaptic und NGEN Flex:
    Wenn Sie unsere Batteriespeicherlösungen nutzen, werden Messdaten Ihres Smart Meters wie z.B. Energieverbrauchsdaten übermittelt, die für das Energiemanagement benötigt werden.
  9. Server-Log Files:
    Unsere Webseite und Applikationen und der damit verbundene Provider erheben im Zuge der Webseitennutzung automatisch Informationen im Rahmen sogenannter „Server-Log Files“. Dies betrifft insbesondere:
    • IP-Adresse
    • Daten zu Ihrem Endgerät
    • Name und Version ihres Browsers
    • Session-ID
    • Datum und Uhrzeit des Aufrufs und Aufenthaltsdauer auf unserer Webseite
    • Datum und Uhrzeit Ihres Logins auf unserer Webseite
    • Aufgerufene Seiten der Webseite
    • Internet Service Provider

Die erhobenen Daten dienen lediglich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website bzw. der Applikation. Wir behalten uns allerdings vor, die Server-Log Files nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und haben daher Vorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher und vertraulich behandelt werden. Bei weiteren Fragen zum Datenschutz können Sie sich gerne an uns wenden.

Welche Arten von Cookies gibt es?

Die spezifischen Cookies, die wir verwenden, hängen von den eingesetzten Diensten ab und werden in den nachfolgenden Abschnitten der Datenschutzerklärung erläutert. Hier möchten wir kurz auf die verschiedenen Arten von HTTP-Cookies eingehen.

Es lassen sich vier Arten von Cookies differenzieren:

  1. Essenzielle Cookies:
    Diese Cookies sind unerlässlich, um grundlegende Funktionen der Website sicherzustellen. Beispielsweise sind sie notwendig, wenn ein Nutzer ein Produkt in den Warenkorb legt, auf anderen Seiten weitersurft und erst später zur Kasse geht. Dank dieser Cookies wird der Warenkorb nicht gelöscht, auch wenn der Nutzer sein Browserfenster schließt.
  2. Funktions-Cookies:
    Diese Cookies sammeln Informationen über das Nutzerverhalten und etwaige Fehlermeldungen. Sie helfen auch dabei, die Ladezeit und das Verhalten der Website bei verschiedenen Browsern zu messen.
  3. Präferenz-Cookies:
    Diese Cookies verbessern die Benutzerfreundlichkeit. Sie speichern beispielsweise eingegebene Standorte, Schriftgrößen oder Formulardaten, um ein angenehmeres Surf-Erlebnis zu ermöglichen.
  4. Werbe-Cookies (auch Targeting-Cookies genannt):
    Diese Cookies dienen dazu, den Nutzern individuell angepasste Werbung zu präsentieren.

Im Folgenden finden Sie einen Überblick über die Cookies, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden können, wenn Sie unsere Website besuchen:

Sitzung & Sicherheit:

Die Authentifizierung der Benutzer, der Schutz ihrer Daten und die Bereitstellung der erwarteten Dienste, wie beispielsweise das Bewahren des Inhalts des Warenkorbs oder das Hochladen von Dateien, sind zentrale Funktionen unserer Website.

Ohne diese Cookies wird die Website nicht ordnungsgemäß funktionieren. Falls Sie diese Cookies ablehnen oder blockieren, kann es zu Einschränkungen in der Funktionalität kommen.

Hier sind einige der Cookies, die für die genannten Funktionen eingesetzt werden:

  • session_id (Odoo): Dieses Cookie ist für die Aufrechterhaltung der Sitzung zwischen dem Benutzer und der Website unerlässlich. Es ermöglicht die Authentifizierung des Benutzers und gewährleistet, dass die Interaktionen während der Browsersession korrekt zugeordnet werden.
  • fileToken (Odoo): Dieses Cookie ermöglicht das sichere Hochladen von Dateien, indem es einen eindeutigen Token zur Verifizierung bereitstellt. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Benutzer Dateien hochladen können und die Datenintegrität gewahrt bleibt.

Einstellungen:

Sie speichern Informationen über das bevorzugte Aussehen oder Verhalten der Website, z. B. Ihre bevorzugte Sprache oder Region.

Wenn Sie diese Cookies löschen, kann es zu Beeinträchtigungen kommen, aber die Website funktioniert trotzdem.

frontend_lang (Odoo)

Interaktionsverlauf: Diese Kategorie von Cookies hilft uns, Informationen über Ihre Interaktionen mit der Website, die von Ihnen besuchten Seiten und spezifische Marketingkampagnen, die Sie auf die Website geführt haben, zu sammeln.

Sollten Sie diese Cookies ablehnen, könnten wir Ihnen möglicherweise nicht den optimalen Service bieten; die Website wird jedoch weiterhin funktionsfähig sein.

  • im_livechat_previous_operator_pid (Odoo): Speichert die ID des vorherigen Chat-Betreibers, um eine konsistente Benutzererfahrung zu gewährleisten.
  • utm_campaign (Odoo): Erfasst die Daten der Marketingkampagne, die Sie auf unsere Website geführt hat.
  • utm_source (Odoo): Identifiziert die Quelle des Traffics.
  • utm_medium (Odoo): Identifiziert das Medium, das den Traffic generiert hat.

Werbung & Marketing: Diese Cookies helfen dabei, die Werbung für die Nutzer ansprechender und für Publisher sowie Werbetreibende wertvoller zu gestalten, etwa durch das Anzeigen relevanterer Werbung auf anderen Websites, die Werbung anzeigen, oder durch Verbesserung der Berichterstattung über die Performance von Werbekampagnen.

Bitte beachten Sie, dass einige Drittanbieter zusätzliche Cookies in Ihrem Browser installieren können, um Sie zu identifizieren.

Sie können der Verwendung von Cookies durch Dritte widersprechen, indem Sie die Seite der Netzwerkwerbeinitiative zur Ablehnung von Cookies besuchen. Die Website bleibt auch bei Ablehnung oder Blockierung dieser Cookies funktionsfähig.

  • __gads (Google): Verwendet für das DoubleClick-Cookie, um Werbung zu personalisieren.
  • __gac (Google): Verknüpft Informationen zwischen Google Ads und Google Analytics.

Analytik: Mit Google Analytics können wir verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen. Weitere Informationen zu Analytics-Cookies und Datenschutz finden Sie hier.

Die Website bleibt auch bei Ablehnung oder Blockierung dieser Cookies funktionsfähig.

  • _ga (Google): Verfolgt die Benutzer über verschiedene Sitzungen und Anfragen hinweg.
  • _gat (Google): Begrenzt die Anfragerate, um die Belastung des Servers zu reduzieren.
  • _gid (Google): Verfolgt Benutzeraktivitäten innerhalb einer Sitzung.
  • gac* (Google): Verknüpft Google Ads mit Google Analytics.

Server-Log-Dateien: Unsere Website und der damit verbundene Provider erheben automatisch Informationen im Rahmen der Webseitennutzung durch sogenannte „Server-Log-Dateien“. Insbesondere erfasst werden:

  • IP-Adresse
  • Daten zu Ihrem Endgerät
  • Name und Version Ihres Browsers
  • Session-ID
  • Datum und Uhrzeit des Aufrufs und Verweildauer auf unserer Webseite
  • Datum und Uhrzeit Ihres Logins auf unserer Webseite
  • Aufgerufene Seiten der Webseite
  • Internet Service Provider

Die erhobenen Daten dienen ausschließlich statistischen Auswertungen und zur Verbesserung der Website. Der Websitebetreiber behält sich vor, die Server-Log-Dateien nachträglich zu überprüfen, sollten konkrete Anhaltspunkte auf eine rechtswidrige Nutzung hinweisen.

Zweck der Datenverarbeitung: Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

  • Bereitstellung dieser Website sowie ihre kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung.
  • Erstellung von Nutzungsstatistiken.
  • Anzeige personalisierter Seitenvorschläge.
  • Erkennung, Verhinderung und Untersuchung von Angriffen auf unsere Website.
  • Bereitstellung eines Benutzerkontos auf unserer Website für registrierte Mitglieder, falls zutreffend.

Datenweitergabe und Ihre Rechte

  1. Wer erhält Ihre Daten?
    • Mitarbeiter von NGEN:
      Um Ihnen einen optimalen Service zu bieten und unsere vertraglichen und gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, haben bestimmte Mitarbeiter von NGEN Zugriff auf Ihre Daten. Nur jene Mitarbeiter, die die Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, können auf sie zugreifen.
    • Auftragsverarbeiter:
      Manchmal ist es notwendig, dass externe Dienstleister, wie Hosting-Unternehmen, Cloudanbieter oder Payment-Anbieter, für uns personenbezogene Daten verarbeiten. In diesen Fällen schließen wir mit diesen Partnern einen sogenannten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), um die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben zu gewährleisten.

  2. Rechte der betroffenen Personen

    3. Jeder, der mit uns in Kontakt tritt, hat bestimmte Rechte laut der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

    • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO):
      Sie haben das Recht zu erfahren, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten und dürfen eine Kopie dieser Daten anfordern.
    • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO):
      Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.
    • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO):
      Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.
    • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO):
      Sie können die Beschränkung der Datenverarbeitung fordern.
    • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO):
      Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten.
    • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO):
      Sie können gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einlegen.
    • Recht gegen automatisierte Entscheidungen (Art. 22 DSGVO):
      Sie dürfen nicht ausschließlich automatisierten Entscheidungsfindungen, inklusive Profiling, unterworfen werden.
    • Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO):
      Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO):

  3. Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

    Matija Dolinar ist Ihr Ansprechpartner bei NGEN für datenschutzrechtliche Fragen:

Sollten Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten haben, wenden Sie sich bitte direkt an Matija Dolinar oder nutzen Sie den offiziellen Beschwerdeweg über die Datenschutzbehörde unter https://www.dsb.gv.at/